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问：账号注册不上怎么办？
答：1. 检查 SIP 服务器地址与话机 IP 地址网络连通性是否正常，IP 互 ping 是否能通，如
不通请检查网络；
2. 检查话机上的 SIP 服务器地址及 SIP 服务器端口是否填写正确。账号相关配置如用户 ID，
认证 ID 以及认证密码是否填写正确；
3. 在 SIP 设置-基本设置里面，检查 SIP 注册状态选项是否勾选为“是”，如勾选为“否”，
请改为“是”，该选项默认为“是”；
4. 使用的 SIP 传输方式（UDP、TCP、TLS）服务器是否支持，选择服务器所支持的传输协
议，默认为 UDP；
5. 如有设置出局代理服务器，确认出局代理服务器地址网络连通性正常，IP 地址及端口填
写正确。
若以上皆无法解决问题，请提供话机注册异常数据包给潮流技术支持，详细抓包步骤请见
问：为什么对方能听到我的声音，我听不到对方的声音？
答：发生这种情况时，请检查听筒是否连接在正确的接口，听筒接口名称为“Handset”，
并检查以下内容：
1. 对方可能按了静音键，请确认对方是否开启了静音。
2. 如果您的话机注册在公网，则可能是 NAT 穿透问题引起的。请在 Web 页面的账号
→网络设置中将 NAT 穿透选为“STUN”。
3. 检查话机使用编码是否一致。可在 Web 页面的账号→编码设置中修改编码协商的优
先级。
4. 如果注册在第三方服务器，且服务器开启了 FEC，请在话机的账号→编码设置中将
“启用音频前向纠错（Enable Audio RED with FEC）”关闭。
问：为什么通过 TFTP、HTTP、HTTPS 服务器升级话机没有反应？
答：1. 升级服务器路径只需填写到固件所在路径即可，不要填写固件的文件名。
2. 环境中关闭 DHCP Option66 和 3cx 自动配置，或在 Web 页面维护→更新升级中
关闭对应选项。
3. 请确认运行服务器的电脑和要升级/配置的话机处于同一局域网中，并关闭电脑的防
火墙。
问：升级完固件后我能切回原来的版本吗？
答：可以。GRP 话机支持双固件备份，您可以在 LCD 菜单中的系统或高级设置中切换固件
版本。通信网关/IP电话机/AP/无线网络设备回收热线：13918652671.
问：GRP 话机是否支持 CTI 接口？
答：支持。
问：GRP 话机是否支持 action URI 接口？
答：支持。您可通过调用该接口实现对话机的远程操控，如拨号、接听、音量配置，线路选
择，按键选择、静音等功能。
使用技巧：
问：如何一键重拨？
答：按#号键和发送键即可重拨。
问：如何快速拨号？
答：在 Web 页面的设置→可编程键中，选择对应按键的模式为“快速拨号”，在用户 ID 中
输入快速拨号号码即可。
问：GRP 话机如何设置自动应答？
答：在 Web 页面账号→通话设置中开启自动应答即可。
问：没有 SIP 服务器，话机可以通话吗？
答：可以。您可以使用直接 IP 拨打来拨打同一个局域网中的电话。通信网关/IP电话机/AP/无线网络设备回收热线：13918652671.

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