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模拟电话先挂断后，还会响铃，接通无声
触发到话机的flash,造成线路重新发起呼叫。

线路的回音问题处理
开启线路回音消除选项，或者调整音量。默认的为40%。根据实际情况做增加或减少处理。

为什么模拟线路呼出电话时不管有没有接通总显示已应答
呼出时线路的通道先接通，处于应答状态，线路特性。实在在意线路开反级。

PSTN 线路出现未知呼叫，CDR 中显示 unknown，分机响铃但是无法接通
“幽灵呼叫”，可能是线路接触不良导致，重新拔插PSTN线路可解决。
无法扫描到局域网的话机或者网关
确保 PBX 和话机在同一局域网，网段相同。话机或者网关重启后再扫描。
话机或者网关被加入禁止名单。
话机无法自动配置
确认话机型号与提供的自动配置的型号一致。

网关无法自动配置
登陆网关，系统-系统参数-自动配置，启用 PNP，服务器地址填 tftp:// ( S 系列 IP )。
联系人和电话簿配置失败
配置完成需要重启。
电话簿上传格式错误。
自动配置后话机或者网关无法自动重启
部分话机无法触发自动重启，手动重启就可以。不会自动重启的网关也手动重启。
如何设置不同的外线到 IP 话机响铃不一样的提示音
配置 PBX 的特色响铃，可以实现该需求。

如何使用 BLF 功能
你可以通过话机的 BLF 功能实现监控分机、中继、抓线呼出，或者设置快捷键进行转移、截答、监听、切换时间条件等功能。

如何设置 AutoCLIP?
当用户通过 PBX 呼出时，系统将自动存储未接通的电话记录到 AutoCLIP 路由表里，当刚刚的被叫者回拨电话进入 PBX 时，系统将会把来电自动路由到之前拨打电话的分机号码上。
A 分机通过线路 PSTN1 呼出到手机号码 B， B 未接通，然后回拨 PSTN1 的号码，直接到 A 分机，与 PSTN1 线路设置的呼入目的地无关。

如何设定时间条件？
呼叫控制—时间条件 新增时间条件后，可用于路由配置。
如何设定时间条件？
呼叫控制—时间条件 新增时间条件后，可用于路由配置。

S 系列之间的备份文件可以相互还原吗？
建议备份文件在相同型号设备上进行还原。

如何关闭呼叫等待？
若 IP 话机，可以直接在话机后台进行关闭。若是 S 口网关接入模拟话机，在端口配置上进行关闭。

如何启用免打扰？
可以在分机配置页面将状态置位免打扰。另外，IP 话机可以在话机上按 DND 实现。

如何进行截答操作？
话机上按特征码实现。若处于同一截答组成员话机响铃，可以通过*4进行截答。若所要截答对象不处于同一截答组，通过*04+分机号实现。

如何进行转移操作？
话机上按特征码实现。通话过程中按*03盲转或*3指定转后听语音输入要转移的分机号实现。两者区别*3在转移后若无人接听，通话会被接回，*03则无法被接回。

如何设置忙线提示音？
分机页面启用语音信箱功能。

全局忙线提示音设置：常规设置---语音信箱---问候选项（此处语音设置适用所有话机）个人忙线提示音设置：分机配置页面----功能中进行个人提示音修改。

如何修改响铃超时时间？回收热线：13918652671.
分机配置页面---功能。 默认时间为 30 秒，可以手动输入超时时间。

如何邀请三方会议，三方通话？
成员拨入会议室手动邀请、会议室控制面板进行批量邀请、IP话机通话过程中按会议室键拉人实现三方通话。

如何设置分机的禁止/许可名单？
禁止/许可名单设置可分为全局设置和个人设置：

全局设置：管理员配置页面中呼叫功能----禁止/许可名单。

个人设置：登陆个人分机配置后台进行添加。
注： 全局禁止/许可名单优先级总是大于个人禁止/许可名单。
如何进行来电转接操作？
分机配置页面----在线状态----呼叫转移（总是、无应答、忙时）。

如何设置速拨码？
呼叫功能—速拨码。 常应用于将一串长号码用较短号码去替代。默认速拨码使用前缀*99（可以自行更改，更改时注意是否会冲突，可到“常规设置---特征码”中检查）。

如何关闭语音留言？
分机配置页面功能，取消勾选 启用语音信箱。

如何设置分机最大通话时长？
分机配置页面，功能 > 最大通话时长。此选项中默认值为 常规设置中 最大通话时长 的值，也可以手动去更改。

如何给除了admin 用户以外的其他分机配置权限？
通过管理员账号登陆后台，前往 配置 > 系统 > 用户权限 进行配置。给分机直接设定为管理员权限或者通过自定义方式去勾选权限。

如何设置外呼密码？
用于呼出路由配置中，在分机在外呼时需要输入对应密码，判断正确后便可以通过外线呼出，若错误，这通电话无法呼出。常用于对所允许拨打国际号码的线路进行限制。呼出路由配置中密码可以是固定的、单一一个密码，也可以是从 PIN 码列表中选择一个密码进行呼出。

如何设置分机拨0到前台？
呼入路由配置从外线进入后到 IVR（自动话务员），设定按键事件0到前台分机。
前往 呼叫功能 > IVR，设置响铃组号码为0，将前台分机置于此响铃组中。

如何开启 FTP 服务？
前往 系统 > 安全中心 > 服务，勾选 启用 FTP。
如何进行 FTP 的登陆，上传对应的语音文件
前往 配置 > 安全中心 > 启用FTP，勾选 保存。启用 SSH保存，记住密码。
地址栏中输入ftp://（S-pbx-ip地址）。
登录框输入用户名support, 密码为SSH密码。
如何设置移动分机共振？回收热线：13918652671.
前往 分机 > 功能 > 移动分机，勾选 同时响铃，填写 移动分机号码。
注： 移动分机号码为外部手机号，则得保证此分机有拨打外部号码的呼叫权限。
如何关闭转移的时候有个提示音“电话正在转接中，请稍后”。
前往 配置 > PBX > 提示音 > 提示音选项，取消勾选 播放呼叫转移提示音。

如何进行固件升级
前往 维护 > 升级，手动升级或自动升级固件。
手动升级：
通过官网下载固件到本地电脑后上传对应固件进行升级。
通过 TFTP 服务器升级。
通过 HTTP 地址升级。
自动升级：
在设备可以上网的前提下，去检测新版本进行升级。

如何重置设备
前往 维护 > 恢复出厂设置，进行重置。
按住设备 Reset 键重置，上电后，用回形针或者其他工具按住 Reset 键 8 秒左右松开即可。
如何设置简单注册
注册密码在分机创建后会随机生成带有大小写字母、数字、非特殊符号组成的16位长度密码。系统默认使用的是“强密码模式”，可以通过 安全中心 > 服务 > 投选启用弱密码。

如何修改管理员登陆密码
默认管理员密码为 password。

首次登陆可以根据“配置向导”的指引去修改设备ip、默认密码等操作。
注： 设备新上架，需要配置管理员邮箱，若网页密码忘记，可通过邮箱找回。
如何设置监听功能？
被监听的分机需要在分机页面上勾选 允许被监听，监听者分机选择其所使用的监听模式，通过“监听特征码+被监听者分机号”实现。

如何配置传真到邮件配置
编辑分机，在 邮箱地址 中输入要收邮件的邮箱地址。
呼入目的地设置 传真到邮件，选择设置邮箱的分机就可以。
如何配置传真音检测回收热线：13918652671.
呼入路由中启用 传真音检测，设置传真目的地址，在呼入的时候检测到传真音，会开始自动接收传真。

传真发送，接收不成功
调整 S 口模块的音量设置。默认的为 40%，可调大或调小尝试。
全网模块支持 Volet 吗？
支持，同时需要手机卡运营商有开通此功能。