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常见问题
问：忘记 SMG-D 型模拟网关的 IP 地址，如何重新获得？
用户有两种方法得到 IP 地址：
a) 长按恢复出厂设置键恢复网关的出厂设置，使网关回到缺省的 IP 地址，网口缺省的地址
为：192.168.1.101
b) 通过 FXS 口拨打功能键的方式查询，

问：SMG-D 型模拟网关只有 Tel?IP、IP?Tel 两种路由方式，如何实现 Tel?Tel 呼叫？
网关默认不配置路由，就可以实现 Tel?Tel 呼叫。
若用户需要按照自己的方式来实现 Tel?Tel 呼叫，可以通过 Tel?IP?IP?Tel 的形式实
现，具体步骤如下： 回收热线：13918652671.
a) 在 Tel?IP 路由规则配置界面添加一条路由规则，呼叫来源为需要外呼的端口组（如：
端口组 1），呼叫目的 IP 为网关的信令网口（如：192.168.1.101），呼叫目的端口为
网关的信令端口（如：5060），这样当对应 Tel 外呼时会外呼到网关。
b) 在 IP?Tel 路由规则配置界面添加一条路由规则，呼叫源 IP 地址为网关的信令网口（如：
192.168.1.101），呼叫目的为需要呼入的端口组（如：端口组 2）。当网关的 IP 端呼
叫自己的 IP 地址的时候，端口组 2 就会有对应端口进入振铃，接通后双方就可以通话。
c) 以上两步配置完成后，坐席摘机，按照 Tel?IP 呼叫的方法拨打电话就可以实现 Tel?Tel
呼叫了。

问：呼叫转移时是否需要使用路由规则和号码变换规则？
情况一：若呼叫转移号码为网关端口号码，则不需要使用路由规则和号码变换规则，网
关会根据转移号码找到对应号码，进行呼叫。
情况二：若呼叫转移号码不是网关端口号码。则需要使用路由规则和号码变换规则。呼
叫转移可以理解为 Tel?IP 的一次呼叫，所以使用路由规则与号码变换规则的方式都与
Tel?IP 一致。整个呼叫转移的过程可以理解为：
a) 远端 IP 呼入，经过 IP?Tel 的路由和号码变换后找到对应的端口，并得到新的主叫号码。
b) 根据该端口配置的呼叫转移的号码和新的主叫号码，经过 Tel?IP 的路由和号码变换，
进行 IP 外呼。

问：哪些情况下可以确定 SMG-D 型模拟网关设备出现故障，
a) 网关设备运行时，运行灯不闪烁或告警灯点亮或闪烁，且重启设备或长按恢复出厂设置
键并重启设备后，该状态都不消失。
b) 通话过程中出现无声、单通、声音质量不好等问题。
c) 网关设备上的通道正常接线，但通道指示灯在网关启动后始终不点亮或指示灯颜色与通
道状态或通道类型不符。
其它问题比如呼叫不通、注册失败、呼叫号码不正确、FXS 口无法正常拨号等情况，一
般是由配置错误引起的。用户可以参照 WEB 配置仔细检查网关的配置状况。

问：通过某些浏览器进入模拟网关的 WEB 界面时无法正常登陆，应该如何处理？
请按如下方法在浏览器上进行设置：进入工具?Internet 选项?安全，在“受信任的站点”
设置中，添加模拟网关当前的 IP 地址即可。在使用模拟网关的过程中，如果修改了 IP 地址，
需要将新的 IP 地址添加到以上设置中。

问：根据轮振规则，最多可以使多少个端口依次振铃？
由于受 RFC3261 的 180s 振铃超时时间限制，端口组的总轮振超时时间不可以大于
180s。基于此限制，一个端口组内的轮振队列以最小超时时间 15s 计算，最多只可以有 12
个端口依次振铃。 回收热线：13918652671.
举例说明：若用户设置轮振超时时间为 20s，则在轮振规则中添加端口时最多不能超过
180s/20s=9 个；若用户设置轮振超时时间为 30s，则在轮振规则中添加端口时最多不能超过
180s/30s=6 个。

问：有能呼叫到模拟网关上的手机 APP 吗？
有。Linphone 是一款支持多平台的 SIP 软电话，目前支持的平台有 Linux、Windows、
iOS、Android 等。需要注册到 SIP 注册服务器上才能拨打其它 SIP 设备或者 PSTN 电话。

问：模拟网关是否具有传真功能？
支持。模拟网关目前支持 T.38 和 Pass-Through（透传）两种模式。

问：模拟网关支持哪些 RTP 编解码格式？
目前模拟网关支持的 RTP 编解码格式有：G.711A、G.711u、G.729、G.723、iLBC、AMR。

问：如何配置 SMG-D 型模拟网关的断电逃生、断网逃生功能？
断电逃生功能通过网关硬件实现。断电时，实现将网关上 FXS 口连接的话机与 FXO 口
连接的外线直接联通，防止电源断电导致电话网络不能通信。断电逃生时，网关自动实现通
道的一一对应（以 SMG1000-D16S16O 为例，断电时，通道 1 连接的话机和通道 9 连接的
外线直接连通，以此类推）。
断网逃生功能通过网关管理软件实现。网络故障或呼叫超时情况下，自动被路由到相应
端口。 回收热线：13918652671.

问： 如何上传自定义 logo？
例如，模拟网关地址为 192.168.1.101。首先通过浏览器正常登录模拟网关，登录成功
后，在浏览器地址栏中将地址修改为 192.168.1.101/logo_modify.php，按回车键进入 logo
上传页面，将符合要求的 logo 进行上传即可。注意：LOGO 文件需使用 GIF 文件，推荐像
素为 163*40。