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WPP20使用过程中遇到的错误代码的原因及解决方案

错误代码10001：

PC上的投屏软件没有检测到WPP20硬件

可能的原因：

1. 用户手动打开PC投屏软件，实际并未插入WPP20

2. WPP20与USB接口接触不良，实际已断开物理连接

错误代码20001：

WPP20无法连接到主机的网络

可能的原因：

1. 主机（VC880/VC800/VC500）上未插入无线网络适配器（WF50），无法启用无线网络

2. 主机的无线网络被关闭或禁用，导致WPP20无法连接

3. 主机的无线网络参数（如网络名称SSID或网络密码）被修改，导致WPP20无法连接

4. WPP20未与主机配对过

5. WPP20与会议室A的主机配对过，但被拿到了另外一个会议室B中使用，此时WPP20无法连接上会议室B的主机

错误代码90001：
WPP20内部错误，需要提供更详细的主机日志和PC日志分析才能定位问题

[解决方法]通信网关/IP电话机/AP/无线网络设备回收热线：13918652671.

错误代码10001：

PC上的投屏软件无法脱离WPP20硬件工作，可尝试以下方法：

1. 插入WPP20使用

2. 重新拔插WPP20或更换USB口使用

错误代码20001：

1.确认主机（VC800/VC880/VC500）上是否连接着无线适配器WF50，若未连接无线网络适配器WF50则可尝试将WF50插入（由于是会议室设备，可能存在丢失或未购买过无线辅流适配器

，建议与会议室管理员确认），可以尝试通过几种方式确认是否有插入：

① 主机上在未连接投屏设备时，尝试进入投屏演示，此时会有投屏演示的提示信息，若未接入无线网络适配器则在无线投屏的提示信息中会有相关提示；

② 直接查看主机的USB口上是否连接WF50；

③ 进入主机网络设置界面查看是否有无线网络或无线热点的设置项 ；

2. 确认主机上无线热点功能是否开启，若未开启则可尝试进入网络设置-无线热点设置页面开启（由于是会议室设备，建议与会议室管理员确认），可以尝试通过几种方式确认热点是否开启

：

① 确认主机顶部状态栏中是否有无线热点的图标，若无线热点开启，则在顶部状态栏中会出现无线热点的图标；

② 主机上在未连接投屏设备时，尝试进入投屏演示，此时会有投屏演示的提示信息，若无线热点未开启则在无线投屏的提示信息中会有相关提示；

③ 进入主机网络设置界面查看无线热点的设置项；

3. 尝试将WPP20重新插入主机USB口进行配对

错误代码90001：通信网关/IP电话机/AP/无线网络设备回收热线：13918652671.

遇到该问题建议：

1.在WPP20的PC软件中点击右上角设置按钮

2.在设置界面中点击“意见反馈”

3.描述遇到的问题或添加问题图片，同时建议留下可联系的方式，点击提交上传错误日志